概述人們對醫院標牌標識認知的誤區

發布：河南萬川標識標牌設計有限公司時間：2019/9/23 14:16:30

在現實生活中，各種標識標牌隨處可見，如飛機場、地鐵站等均有清楚、明確的標識系統。于是有人認為醫院可以參照或者直接照搬機場、地鐵站等的標識標牌設計。但醫院與機場（車站）在流程、空間、使用者需求等方面均存在較大的差異。機場等的功能主要用于出行，其最主要的流程可以簡化為“進”和“出”兩個字，因此，其功能所對應的標識也非常規律、單一。但醫院不同，臨床科室多，還有影像、檢驗等各種輔助科室，而每個科室因工作內容和性質的不同均有自己特定的流程；患者就診時也要經歷掛號、分診、就診、檢查、取藥、住院、手術、出院等一系列流程，而每個流程都有特定要求，這就造成了醫院工作的復雜程度遠高于機場、火車站等，其標識導向系統的建設難度和復雜程度也不是這些常見的標識系統所能比擬的。

由設計公司設計的醫院標識難以體現導向功能當前，各家醫院投入大量資金邀請專業公司設計制作標牌標識。因此，醫院標牌標識在美化、亮化、規范化上有了較大改進，但其作為引導就醫的導向功能有所欠缺。設計公司由于缺乏醫學背景，對醫院建筑的復雜性、功能的多樣性、流程的專業性等不理解，因此，對他們而言，設計出完美而又功能強大的醫院標牌標識系統非常困難。

標牌標識重數量而輕功能

當前的醫院管理者尊重患者與職工的意見，在標牌標識問題上針對大家的意見和建議不斷調整，但調整的思路是“哪里不足補哪里”。這種“補”的結果是標識內容的無限增多，造成使用者眼花繚亂、無所適從。因此，標牌標識不是越多越好，應按區域劃分，顯示區域地標性科室或單元，找到地標性科室或單元后再找細化標牌，最終引導患者到達目的地。

單純依賴標識引導就診有人認為，醫院標牌標識到位，就可以不再為導引操心，但在醫院，尤其是公立醫院，導引系統僅做到這一點是不夠的。到醫院來的都是焦急、痛苦的患者，且患者的學歷層次、理解能力也存在較大的差異。醫院功能的特殊性以及患者身體、心情、身份的特殊性直接決定了患者要以最快的速度了解最準確、最便捷的路徑，即使科技再發達，標牌標識再完備，能夠最快、最好地完成這個任務的仍舊是心系患者人。因此，一家成熟的、以患者為中心的醫院，一定會在樞紐、轉折等關鍵點安排好“人”，無論是志愿者還是專職導醫，都會讓患者在緊張、急迫、無助的情況下迅速找到路徑，順利到達目的。

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